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国泰世华:黏住新世代 忠诚度更高

作者:wei13313303 时间:2019-06-11 03:00

国泰世华表示,目前全行年轻客群中新客户占比约有三成,代表公司对于年轻族群的需求及经营已获得青睐,数据也显示一旦新世代成为客户,相对而言忠诚度更高。

国泰金控数数发暨国泰世华银行数位银行部协理陈冠学表示,国泰世华35至60岁的中壮年客群占比(56)高于20至35岁的新世代族群(22),但国泰大数据分析发现新世代客群已逐渐形成另一个社群,如koko有75客户都属20至35岁。

他们的数位黏着度也更高,如全行新世代族群使用行动银行app占比是中壮年族群三倍,而koko客群更有超过一半已绑定行动支付,且每月至少使用多次。

有趣的是,数据显示年轻男性于网购人均消费较年轻女性高出24,且更具「闪灵刷手」特质,平均购物不会超过10分钟且主要消费在高单价3c商品;女性则主要消费在美妆、服饰上,消费笔数虽多但单价远低于男性。

今年双11购物节甫结束,11日当天使用koko combo icash联名卡平均消费较其他日成长10倍以上。

理财部分,数据显示新世代都想要存钱但不知如何开始累积财富,日前koko与国寿合作imoney储蓄险,利用定期定额或小额储蓄险优势,最低趸缴金额1万元,就吸引了许多年轻人进行投保。